İade Politikası

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak satılan ürünlerin niteliği gereği iade koşullarımız aşağıda belirtilen durumlarla sınırlıdır.

1. Cayma Hakkı

Sitemiz üzerinden satışı yapılan kitaplar, ambalajı açıldığında yeniden satışı mümkün olmayan ürünler kapsamında değerlendirildiğinden cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle müşteri, satın aldığı ürünleri sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahip değildir.

2. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilir:

• Ürünün ayıplı, basım hatalı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması
  
  

• Ürünün kargo sürecinde hasar görmüş olması
  
  

Bu durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış ve okunmamış olması
  
  

• Baskı, yırtık, çizik, kırışıklık vb. kullanıcı kaynaklı hasar içermemesi
  
  

• Orijinal ambalajı ve varsa faturası ile birlikte gönderilmesi
  
  

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İade Süreci

1. İade talebi, e-posta veya müşteri hesabı üzerinden iletilir.
   
   

2. Talep onaylandıktan sonra ürün, tarafımıza bildirilen adrese gönderilir.
   
   

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7–14 iş günü içinde inceleme yapılır.
   
   

4. İade onaylanırsa ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
   
   

5. Kargo Ücretleri

• Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
  
  

• Bunun dışındaki gönderimler kabul edilmez.
  
  

6. Dijital Ürünler

E-kitap ve diğer dijital içeriklerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

E-posta:[email protected]
Telefon:0506 467 54 54
Adres: Güllük Mah. Sağlık Cad. Faika Mithat Sözer İş Merkezi B Blok No:5/2 İç Kapı No 201 Adapazarı / Sakarya